Política de Privacidad
1. Objeto
En esta Política de Privacidad te explicamos cómo tratamos tus datos personales cuando visitas el sitio web de Mc LEHM Express, contratas nuestros servicios o productos, participas en nuestras actividades formativas o interactúas con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación.
Tratamos tus datos personales de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de
Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través del sitio web de Mc LEHM Express, incluyendo la contratación de servicios y productos, la creación de una cuenta, el envío de consultas y cualquier otra interacción con nuestros servicios.
El uso del sitio web implica que conoces esta Política de Privacidad. No obstante, cuando la normativa aplicable lo exija, te solicitaremos tu consentimiento de forma expresa antes de tratar determinados datos personales.
2. Responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento
Mc LEHM EXPRESS, S.L.U.
Dirección: Calle Marqués del Riscal, 2, 28010 Madrid (España)
Correo electrónico de atención general: express@mc-lehm.com
Correo electrónico para cuestiones relacionadas con la protección de datos: gdpr@mc-lehm.com
3. ¿Qué datos tratamos?
Los datos personales que tratamos dependerán de la relación que mantengas con nosotros y de los servicios o productos que contrates.
Con carácter general, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Documento identificativo, cuando resulte necesario.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
b) Datos de contratación y facturación
Cuando contrates cualquiera de nuestros servicios o productos, podremos tratar los datos necesarios para gestionar tu pedido, entre ellos:
- Datos necesarios para la gestión del pedido.
- Dirección de facturación y, en su caso, de envío.
- Número de identificación fiscal, cuando resulte necesario.
- Historial de pedidos.
- Información relativa a pagos y facturación.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago. Estos serán tratados directamente por los correspondientes proveedores de servicios de pago conforme a sus propias políticas de privacidad.
c) Datos de tu cuenta
Si decides crear una cuenta en Mc LEHM Express, trataremos los datos necesarios para:
- gestionar tu perfil;
- facilitar futuras contrataciones;
- permitirte acceder al historial de tus pedidos;
- gestionar tus preferencias relacionadas con nuestros servicios.
Deberás mantener actualizados los datos asociados a tu cuenta para que podamos prestarte correctamente nuestros servicios.
d) Documentación que nos facilites para prestar nuestros servicios
Para prestar determinados servicios, especialmente traducciones juradas, traducciones especializadas, revisiones, correcciones y otros servicios lingüísticos, necesitaremos que nos facilites la documentación objeto del encargo.
Esta documentación podrá contener datos personales tuyos o de terceras personas incluidos, entre otros, en certificados, documentos administrativos, académicos, notariales, judiciales, societarios, médicos o laborales.
La utilizaremos exclusivamente para prestar el servicio contratado, aplicando las medidas de confidencialidad y seguridad previstas en esta Política de Privacidad.
Si la documentación contiene datos personales de terceros, garantizas que dispones de la legitimación necesaria para facilitárnosla.
La documentación que nos facilites podrá incluir información especialmente confidencial. Por ello, aplicaremos las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas durante todo el ciclo de prestación del servicio y conservación de la documentación.
e) Datos relacionados con la formación
Si participas en clases particulares, cursos, talleres o master classes, podremos tratar los datos necesarios para gestionar dichas actividades, como:
- tu inscripción;
- tu asistencia;
- las comunicaciones relacionadas con la actividad formativa;
- la evaluación y el seguimiento, cuando resulten aplicables.
f) Datos obtenidos a través de nuestros canales de comunicación
Cuando contactes con nosotros mediante formularios, correo electrónico, chat online u otros canales de atención, trataremos los datos que nos facilites para:
- responder a tus consultas;
- gestionar incidencias;
- prestarte asistencia relacionada con nuestros servicios.
4. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- gestionar la contratación de nuestros servicios y productos;
- prestar los servicios que hayas contratado;
- gestionar tus pedidos, pagos y facturación;
- atender tus consultas y solicitudes de información;
- gestionar tu cuenta, cuando hayas decidido crearla;
- organizar y gestionar clases particulares, cursos, talleres y master classes;
- mantener la relación contractual y comercial contigo;
- cumplir las obligaciones legales que nos resulten aplicables;
- mejorar la calidad de nuestros servicios y tu experiencia como Cliente;
- prevenir usos fraudulentos, ilícitos o contrarios a nuestros Términos del Servicio;
- enviarte comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal que lo permita, como tu consentimiento o una relación contractual previa en los términos previstos por la normativa aplicable.
En ningún caso utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
5. ¿Por qué podemos tratar tus datos?
El tratamiento de tus datos personales se basa, según cada caso, en alguna de las siguientes bases jurídicas:
- la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales que nos solicites;
- el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables a Mc LEHM Express;
- tu consentimiento, cuando sea necesario;
- nuestro interés legítimo para garantizar la seguridad de nuestros servicios, atender tus consultas, prevenir fraudes, mejorar la calidad de nuestros servicios y mantener la relación contigo, siempre respetando tus derechos y libertades.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada del
consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Si deseas obtener más información sobre la base jurídica aplicable a un tratamiento concreto de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección gdpr@mc-lehm.com.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Una vez finalizada dicha finalidad, podremos conservarlos durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales, contractuales, fiscales o administrativas.
El plazo de conservación podrá variar en función del tipo de dato tratado, de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales que resulten aplicables en cada caso.
7. Conservación de la documentación de los servicios lingüísticos
La documentación que nos facilites para la prestación de servicios lingüísticos, así como la documentación que elaboremos como resultado de dichos servicios, será tratada con la máxima confidencialidad.
Con carácter general, la documentación origen y la documentación resultante del servicio se conservarán en los servidores seguros de Mc LEHM durante un plazo máximo de tres (3) años desde la finalización del servicio.
Durante ese periodo podremos conservarla para:
- atender consultas o incidencias relacionadas con el servicio prestado;
- facilitar nuevas copias cuando nos las solicites;
- prestar servicios posteriores relacionados con encargos anteriores;
- cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Transcurrido dicho plazo, la documentación dejará de estar disponible para su utilización ordinaria y será bloqueada mediante su traslado a un soporte de almacenamiento externo cifrado, con acceso restringido exclusivamente al personal autorizado de Mc LEHM.
La documentación bloqueada únicamente se conservará durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales o contractuales.
Una vez finalizados los plazos legalmente aplicables, la documentación será eliminada mediante procedimientos que garanticen su destrucción segura.
Finalizados dichos plazos, la documentación será eliminada mediante procedimientos que garanticen su destrucción segura.
8. ¿Con quién compartimos tus datos?
Solo compartiremos tus datos personales cuando sea necesario para prestar los servicios que hayas contratado, exista una obligación legal o nos hayas dado tu consentimiento cuando éste resulte necesario.
Dependiendo del servicio contratado, podremos comunicar tus datos a:
- organismos y Administraciones Públicas, cuando así lo exija la normativa aplicable;
- entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para gestionar cobros y pagos;
- empresas de mensajería y transporte, cuando sea necesario para la entrega de documentación;
- proveedores tecnológicos que resulten necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de nuestros servicios;
- traductores, intérpretes, formadores y otros colaboradores que participen en la ejecución del servicio contratado y que estén sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
En ningún caso venderemos ni cederemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
9. Proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios
Para prestar correctamente nuestros servicios utilizamos proveedores especializados que, en determinados casos, pueden tratar datos personales por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
Entre otros, podremos utilizar proveedores relacionados con:
- la gestión y funcionamiento de nuestra plataforma de comercio electrónico, incluida Shopify;
- la gestión de pagos electrónicos;
- el alojamiento y almacenamiento seguro de la información;
- las comunicaciones electrónicas;
- la atención al Cliente mediante chat online, incluido Tidio;
- el mantenimiento y soporte técnico de nuestros sistemas de información.
Cuando la naturaleza del servicio lo aconseje y siempre que resulte compatible con tus instrucciones y con nuestros procedimientos internos, podremos utilizar herramientas de traducción asistida por ordenador o de traducción automática previamente evaluadas y autorizadas por Mc LEHM Express.
En todo caso, estas herramientas estarán sujetas a supervisión humana y a las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables en cada momento.
Todos estos proveedores actuarán siguiendo nuestras instrucciones y estarán sujetos a las correspondientes
obligaciones contractuales en materia de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos personales.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos para prestar nuestros servicios podrán estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos personales desde terceros países.
Cuando esto ocurra, adoptaremos las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos para asegurar un nivel adecuado de protección de tus datos personales. Entre otras medidas, podremos utilizar las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo reconocido por la normativa aplicable.
11. Seguridad y confidencialidad
La protección de la información constituye uno de los principios fundamentales de nuestra actividad.
Por ello, aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada, el estado de la técnica y los riesgos asociados a cada tratamiento.
Las personas y entidades que intervienen en la prestación de nuestros servicios únicamente accederán a la información cuando ello resulte necesario para el desempeño de sus funciones y estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para garantizar la protección de la información y el cumplimiento de la normativa aplicable.
Asimismo, mantenemos un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información orientado a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información tratada, aplicando medidas de seguridad adecuadas a la naturaleza de los datos
y a los riesgos asociados a cada tratamiento.
12. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita, especialmente cuando nos hayas dado tu consentimiento o exista una relación contractual previa en los términos previstos por la normativa aplicable.
Podrás retirar tu consentimiento u oponerte al envío de estas comunicaciones en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita.
13. Tus derechos
Tienes derecho a conocer cómo tratamos tus datos personales y a ejercer, cuando proceda, los derechos que te reconoce la normativa vigente.
En particular, podrás solicitar:
- el acceso a tus datos personales;
- la rectificación de los datos inexactos o incompletos;
- la supresión de tus datos, cuando resulte legalmente procedente;
- la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa;
- la oposición al tratamiento, cuando corresponda;
- la portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable.
Si el tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Podrás ejercer estos derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico:
gdpr@mc-lehm.com
Para proteger tu información, podremos solicitarte los datos necesarios para verificar tu identidad antes deatender tu solicitud.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente que corresponda.
14. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar tu experiencia de navegación y, cuando proceda, realizar análisis estadísticos o personalizar determinados contenidos.
Puedes consultar toda la información sobre las cookies que utilizamos y las opciones disponibles para configurarlas o rechazarlas en nuestra Política de Cookies.
15. Menores de edad
Nuestros servicios y productos están dirigidos, con carácter general, a personas mayores de edad con capacidad para contratar.
Cuando un servicio pueda ser contratado para un menor de edad o esté destinado a éste, la contratación deberá realizarse por quien ostente su representación legal o cuente con la autorización legalmente exigible.
16. Modificación de la Política de Privacidad
Podremos modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o derivados de la evolución de nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y resultarán aplicables desde la fecha de su publicación.
La versión vigente será, en todo momento, la publicada en este sitio web.
17. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Mc LEHM EXPRESS, S.L.U.
Dirección: Calle Marqués del Riscal, 2, 28010 Madrid (España)
Correo electrónico de atención general: express@mc-lehm.com
Correo electrónico para cuestiones relacionadas con la protección de datos: gdpr@mc-lehm.com
Sitio web: https://express.mc-lehm.com
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