Política de devoluciones

Todos nuestros productos consisten en servicios digitales y/o documentos oficiales personalizados, realizados de acuerdo con la información y documentación proporcionada por el cliente. Debido a esta naturaleza personalizada, los servicios no pueden ser reutilizados ni revendidos a terceros.

Dado que se trata de un servicio personalizado, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el trabajo, salvo en los casos descritos a continuación.

Excepción: errores muy graves en la traducción

Únicamente se podrá solicitar una revisión y posible reembolso en caso de que existan errores muy graves atribuibles directamente a nuestra traducción, entendiendo como tales:

• Errores sustanciales que alteren de forma significativa el significado del contenido original.
  
• Omisiones importantes de información contenida en el documento original.
  
• Traducciones manifiestamente incorrectas que invaliden el uso oficial del documento.

No se considerarán errores muy graves:

• Preferencias terminológicas del cliente.
  
• Cambios de criterio posteriores a la entrega.
  
• Información incorrecta, incompleta o poco legible proporcionada por el cliente.
  
• Diferencias de estilo que no afecten al significado legal o técnico del documento.

Si el cliente solicita la cancelación antes de que el trabajo haya comenzado, se podrá evaluar el caso individualmente.

Una vez iniciado el proceso de traducción, no será posible cancelar el pedido ni solicitar reembolso.

Nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad. Si el cliente detecta algún error atribuible a nuestro equipo, podrá notificárnoslo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, y procederemos a revisar y corregir sin coste adicional aquellos errores que correspondan a la traducción realizada.

No se considerarán errores:

• Cambios de criterio posteriores del cliente.
  
• Información incorrecta o incompleta proporcionada inicialmente.
  
• Modificaciones solicitadas tras la entrega final que alteren el contenido original.

Para cualquier consulta relacionada con su pedido, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: express@mc-lehm.com

Sitio web: https://express.mc-lehm.com/es-en